【意津EAP】仙桃·夢里水鄉旅游景區——員工情緒壓力管理
為有效幫助員工緩解工作壓力,提高工作積極性,增強團隊凝聚力,2019年8月8日,仙桃夢里水鄉旅游景區為員工開展了一場以《組織與管理》為主題的EAP講座,意津心理首席專家、湖北電視臺特約心理專家賈如棋教授為本次活動主講人,為景區的基層和中層管理共計30余人進行講演。
正式進入主題前,賈如棋教授為大家介紹了心理學行業的背景與現狀,從臨床心理學的角度詮釋本次EAP活動對景區管理問題上的切入角度與效用,使景區員工了解工作中的自身狀態與心理壓力狀況、情緒及工作、家庭環境之間的關系,從宏觀上的角度為夢里水鄉的管理層打開了一扇自我探索的窗戶。
經心理學統計,服務行業是目前社會心理壓力******的人群之一,旅游景區服務特性決定旅游景區員工職業倦怠感很高。社會角色與個人價值觀沖突、個人付出與勞動報酬背離、工作和心理雙重壓力、工作高要求與員工素質較低等是產生職業倦怠的原因。賈如棋教授運用心理學理論,結合豐富的臨床心理學實戰經驗,引導景區的員工“提高自我幸福感”為工作原則,以健康積極的角度與自我接納的方式進行表達與溝通,重視個人情緒的疏導與壓力排解,通過理論與案例相結合,從不同角度探討自我價值感對工作、生活以及家庭、夫妻及親子關系的重要作用,幫助景區管理層員工走出對以往的誤區,引導大家在工作中如何樹立正確的價值觀、親子觀、家庭教育觀等。旅游景區是旅游者產生旅游動機的最直接因素,而景區的服務是旅游產業最基礎的生產要素,景區通過服務人員向游客提供層次豐富、形式多樣的各類旅游產品,來滿足其觀光、度假休閑、康體娛樂、科學科普、探險尋訪、文化修煉等多方面的需求,梳理景區員工的心理狀態,無論是對景區自身,還是對旅游者、旅游業、旅游產業,甚至整個區域經濟和社會的發展都具有十分重要的意義。
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